Guide d’achat
1. Recherche de produits
Utilisez la barre de recherche ou les catégories du site pour trouver facilement les produits souhaités. Chaque fiche produit contient une description détaillée, les caractéristiques et le prix.
2. Choix du produit
Une fois le produit sélectionné, vérifiez attentivement les informations disponibles (dimensions, variantes, disponibilité, prix). Ajoutez ensuite le produit au panier.
3. Panier
Le panier récapitule les articles sélectionnés. Vous pouvez y modifier les quantités, supprimer des produits ou vérifier le total de la commande incluant les frais de livraison.
4. Validation de la commande
Pour finaliser votre achat, vous devez :
- Renseigner vos informations de livraison
- Choisir votre mode de livraison
- Sélectionner votre moyen de paiement
- Accepter les Conditions Générales de Vente
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les méthodes sécurisées proposées (carte bancaire, iDeal, etc.). La commande est validée uniquement après confirmation du paiement.
6. Confirmation de commande
Une fois le paiement validé, vous recevez un email de confirmation contenant les détails de votre commande.
7. Préparation et expédition
Votre commande est ensuite préparée et expédiée par nos fournisseurs ou transporteurs partenaires. Un numéro de suivi peut être communiqué si disponible.
8. Livraison
Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier selon les produits et la destination. Vous serez informé en cas de retard.
9. Réception de la commande
À réception, veuillez vérifier l’état des produits. En cas de problème (produit endommagé, erreur, article manquant), contactez notre service client dans les 24 heures à direct@delader.com.
10. Retours
Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sous réserve du respect des conditions de retour.